آیا شکایات مردم از فروشگاه های اینترنتی پیگیری می شود؟

به گزارش ICTNN، رضا الفت نسب در خصوص مشکلات اخذ مجوز کسب و کارهای اینترنتی گفت: 8200 اتحادیه در کشور داریم که از کسب و کارهای اینترنتی خواستند برای اخذ مجوز به این اتحادیه ها مراجعه کنند. از سوی دیگر کلیه فعالیت های صنفی باید از اتحادیه مربوطه مجوز دریافت کند و در سال 1395 آیین نامه ای تدوین و اتحادیه شرکت های مجازی ایجاد شد. اما ما مجبور نبودیم که چالش مجوزهای متعدد را در بحث اتحادیه بپذیریم.

وی در عین حال به چالش‌های مختلف دیگر اشاره کرد و افزود: چالش‌های کوچک و بزرگ باعث شده است که اکوسیستم تجارت الکترونیک نسبت به سال‌های گذشته امید لازم را ایجاد نکند و علیرغم اینکه مردم چنین نیستند. شور و اشتیاق مانند گذشته و برخی به فکر مهاجرت هستند. کمبود نیروی انسانی بلای جان کسب و کار است.

الفت نسب از وعده های دولت برای رفع محدودیت ها خبر داد و افزود: امیدواریم شاهد وضعیت بهتری در این اکوسیستم باشیم.

وی در گفت و گو با رادیو دیاوگو با بیان اینکه اتحادیه ها موظف به تشکیل کمیسیون شکایات و بازرسی هستند، افزود: اتحادیه کسب و کار مجازی در سه سال اول فعالیت خود چنین کمیسیونی داشت و امروز فعال نیست و تاکنون فعال شده است. سه سال بسته شد مردم نمی توانند به صورت رسمی شکایت صنفی را پیگیری کنند و این سوال به اتاق اصناف برمی گردد.

عضوهیئت مدیره اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی تاکید کرد: کسبه باید حقوق مصرف کننده را رعایت کنند در غیر این صورت پروانه کسب تعلیق شده و کارمندان مسئولیتی ندارند. پورتال ملی صدور مجوز چیز خوبی بود. اما در برخی زمینه ها مانند فروش اینترنتی طلا باید اقدامات سختگیرانه ای انجام شود تا مشکلاتی مانند سکه سامان به وجود نیاید.

شکایت مردم جواب نمی دهد

در ادامه عمران واحدی – کارشناس فضای مجازی در حوزه کسب و کار – با بیان اینکه بسیاری از وب سایت ها با داشتن این مطالب مشتری را در زمان پرداخت با مشکل مواجه می کنند و شکایت مردم به نتیجه نمی رسد، گفت: در صورت تشکیل پرونده توسط مردم. یک شکایت، گاهی اوقات نتیجه نمی آید

وی افزود: این اولین چالش است و گاهی بی اعتمادی را به وجود می آورد.

وحیدی تاکید کرد: در زمان صدور گواهی باید بر پرداخت ها نظارت شود تا افراد در سریع ترین زمان ممکن پیگیری شوند.

ICTNN