اگر حسابمان در شبکه‌‌های اجتماعی‌ هک شد، چه کنیم؟

این مجری کهنه‌کار ۶۱ ساله گفت که حساب ایکس او روز دوشنبه [۱۰ فوریه برابر با ۲۲ بهمن]، به‌طور غیرمنتظره‌ای دسترسی او را قطع کرد و در حالی‌ که او نمی‌توانست هیچ اقدامی انجام دهد، مجموعه‌ای از پست‌های غیرعادی به نام او منتشر شد.

او در گفتگو با همکارش، امول راجان، در برنامه «امروز» رادیو ۴ بی‌بی‌سی توضیح داد: «حدود ساعت ۱۱ شب از خواب بیدار شدم و متوجه شدم که ظاهرا به یک میلیون نفر توییت کرده‌ام که من واقعا در حال راه‌اندازی یک رمزارز جدید به نام «دلار امروز» روی چیزی به نام سولانا هستم.»

«که شما بدون شک درباره‌اش اطلاعات دارید، اما من فکر می‌کردم که احتمالا یکی از آن نوشیدنی‌هایی است که بعد از شنا به بچه‌ها می‌دهند.»

رابینسون در برنامه صبح اعلام کرد که دسترسی او به حساب کاربری‌اش همچنان قفل شده است و گزینه‌های اندکی برای مقابله با هکرها در اختیار دارد. با این‌ حال، از آن زمان، توییت‌های جعلی حذف شده‌اند.

این اتفاق باعث شده است که بسیاری از کاربران شبکه‌های اجتماعی از خود بپرسند که در صورت مواجهه با چنین وضعیتی چه باید بکنند. در ادامه، هر آنچه باید درباره‌ هک شدن بدانید و اقدام‌هایی که می‌توانید انجام دهید، آورده شده است.

چگونه تشخیص دهید که هک شده‌اید

ساده‌ترین راه برای متوجه شدن اینکه آیا هک شده‌اید یا نه، بررسی فعالیت‌های غیرعادی در حساب‌های کاربری‌تان است. متن‌ها یا پیام‌هایی که آن‌ها را نمی‌شناسید، در پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، فیسبوک و ایکس/توییتر، نشانه‌ای آشکار خواهد بود.

 

این موارد معمولا کار کلاهبرداران است و فعالیت‌های جعلی احتمال دارد حاوی لینک‌هایی به محصولات تقلبی، فرصت‌های سرمایه‌گذاری یا حتی بدافزار باشد.

متاسفانه اگر هکرها بتوانند به یکی از حساب‌های شما در فیس‌بوک یا اینستاگرام دسترسی پیدا کنند، احتمالا به همان یک پلتفرم بسنده نخواهند کرد. دلیلش این است که این دو اپلیکیشن، که هر دو متعلق به متا هستند، می‌توانند به هم متصل شوند تا ورود به حساب کاربری را ساده‌تر کنند.

اگر متوجه شدید که از حساب‌های شبکه‌های اجتماعی خود خارج شده‌اید و قادر به ورود مجدد نیستید، احتمالا هکرها اطلاعات شما را تغییر داده‌اند تا دسترسی‌تان را مسدود کنند.

برخی پلتفرم‌ها ممکن است در مورد تلاش‌های ناموفق یا ورودهای موفق به حساب کاربری شما از طریق اپلیکیشن مربوطه یا ایمیل متصل اطلاع دهند و به شما این فرصت را بدهند که هک شدن حساب را زودتر گزارش کنید.

در صورت هک شدن چه باید کرد؟

بر اساس گزارش مرکز ملی جرائم و امنیت سایبری (NCSC)، اولین اقدام این است که با ارائه‌دهنده حساب کاربری خود تماس بگیرید. هر پلتفرم شبکه اجتماعی فرایند بازیابی حساب مخصوص به خود را دارد که ممکن است کمی متفاوت باشد. بیشتر پلتفرم‌های بزرگ رویه‌های قدرتمندی برای مقابله با فعالیت‌های جعلی در نظر گرفته‌اند.

در مرحله بعد، در صورتی که هنوز به حساب خود دسترسی دارید یا پس از بازیابی دسترسی پیدا می‌کنید، آن‌ها توصیه می‌کنند که رمز عبور خود را در تمامی پلتفرم‌ها تغییر دهید. برای هک شدن شما، هکر باید آدرس ایمیل و رمز عبور شما را بداند، بنابراین هر حساب کاربری در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها یا ایمیل‌هایی که از همین ترکیب استفاده کرده‌اند، در معرض خطر قرار دارد.

پس از این کار، می‌توانید از تمامی دستگاه‌ها و اپلیکیشن‌ها از حساب خود خارج شوید. بسیاری از پلتفرم‌ها این گزینه را ارائه می‌دهند که شما را از حساب شبکه اجتماعی در هر دستگاهی که در حال حاضر از آن استفاده نمی‌کنید، خارج می‌کند.

 

در این مرحله، حساب‌های شما اصولا باید دوباره ایمن شده باشند، اما مرکز ملی جرائم و امنیت سایبری توصیه می‌کند که چند اقدام دیگر نیز انجام شود. بیشتر پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی احراز هویت دو مرحله‌ای (۲اس‌وی) ارائه می‌دهند که یک لایه امنیتی اضافی برای حساب‌های شما فراهم می‌کند.

این روش معمولا با ارسال یک کد یا پین به شما کار می‌کند، یا از شما می‌خواهد که از یک اپلیکیشن ویژه برای تایید هویت خود استفاده کنید. افزودن این مرحله به این معنا است که یک مجرم نمی‌تواند تنها با داشتن ایمیل و رمز عبور شما به حسابتان دسترسی پیدا کند.

در نهایت، فکر خوبی است که به تمام مخاطبانتان پیام دهید و آن‌ها را از آنچه اتفاق افتاده است، مطلع کنید. در صورتی که پلتفرم مربوطه این امکان را فراهم کرده باشد، می‌توانید این کار را هم‌زمان با حذف هرگونه پست و پیام جعلی، انجام دهید.