به گزارش ICTNN، سامانه ثبت و پاسخگویی 195 شکایات به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایات مردمی در حوزه های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات از جمله تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و پیشخوان راه اندازی شد. ، خدمات IT و پستی می توانند با مراجعه به https://195.cra.ir یا تماس با شماره 195 شکایات خود را از خدمات مختلف ICT ثبت و پیگیری کنند.
به این ترتیب مشترکین می توانند به سرعت برنامه را در سامانه ضبط ثبت کرده و با آدرس https به شکایات پاسخ دهند: در صورت مشاهده عدم تطابق بین سرعت فروش و سرعت دریافت، حجم خریداری شده و حجم دریافتی و همچنین عدم رعایت نرخ های ترجیحی برای سایت های محلی و پیک های محلی. //195.cra.ir جهت ثبت نام. مشترکین می توانند علاوه بر مراجعه به این سامانه با شماره تلفن 195 نیز تماس گرفته و شکایت خود را اعلام کنند.
ICTNN/
تیم تحرریه شبکه خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات
همچنین اخیراً عیسی زارع پور – وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات – درباره سرعت اینترنت گفت: در حالی که به دلیل مشکلات مربوط به عدم توسعه شبکه توسط اپراتورها، سرعت کاربران در سراسر کشور به طور متوسط بین 5 تا 6 مگابیت بر ثانیه است. 2 مگابیت در ثانیه، اما باید به ده ها یا حتی صدها مگابیت در ثانیه برسید. برخی از انتقادات به کندی اینترنت درست است و ما آنها را می پذیریم و اپراتورها در صدد رفع آن هستند.
صادق عباسی شاهکوه، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز اعلام کرد: در حال حاضر جلسات کمیته ویژه پایش و بررسی کیفیت اینترنت با هدف بررسی وضعیت موجود و شناسایی مشکلات و ارائه جدول زمانی برای رفع آنها توسط اپراتورها برگزار می شود. اپراتورهایی که کمترین و بیشترین پیشرفت را در اجرای برنامه عیب یابی داشته باشند به افرادی معرفی خواهند شد.
