جنجال خط و خش‌های آیفون ۱۷؛ اپل علت واقعی را توضیح داد

تحقیقات اپل یک نکته غیر منتظره را نشان داده است: این خراش ها واقعی نیستند. این شرکت بلافاصله یک جستجوی داخلی را برای تعیین منبع مشکل راه اندازی کرد. نتایج نشان داد که علت در دستگاه های آیفون نقص نیست ، بلکه پایه های فلزی MagSafe برای نمایش تلفن در فروشگاه ها است.

اپل توضیح داد که این مواد نگهدارنده به مرور زمان در برابر خوردگی و شکسته شدن آسیب پذیر است و هنگام برداشتن دستگاه از آنها ، اصطکاک کمی وجود دارد که اثری را در پشت تلفن باقی می گذارد. این علائم خراش واقعی نیستند ، اما انتقال مواد از مواد نگهدارنده به سطح دستگاه می تواند با تمیز کردن صحیح آنها به راحتی از بین برود.

 

مطالعات پیمایشی بیشتر نشان داده است که برخی از دستگاه های آیفون 5 تحت تأثیر خود قرار گرفته اند ، و این تأیید می کند که مشکل با روش نمایشگاه مرتبط است ، نه طراحی تلفن های جدید.

به منظور جلوگیری از این مشکل ، اپل اقدامات پیشگیرانه ای را انجام داده است که مهمترین آنها استفاده از حلقه های سیلیکونی در اطراف لبه های مواد نگهدارنده برای جلوگیری از تماس مستقیم با قسمت های فلزی تلفن است. این روش برای اولین بار در فروشگاه اپل در منطقه بود گینس ژاپن توجه داشته باشید

علاوه بر تنظیمات ، اپل همچنین شرایط تمیز کردن فروشگاه ها را به روز کرده است. از کارمندان خواسته شد از یک پاک کننده ویژه استفاده کنند که حاوی یک راه حل شور با راه حل معمول باشد تا اثرات باقیمانده ارتباط با مواد نگهدارنده را به طور مؤثر از بین ببرد. تجربه کاربر نشان می دهد که استفاده از این مخلوط یا ترکیب آب و نمک دریایی هنگام تمیز کردن دارای نتایج بتونی و مؤثرتر از آب یا الکل ساده است.

اگرچه این مشکل به دلیل نقص طراحی یا تولید نبود ، اما واکنش سریع به اجرای اپل و اجرای آن مجموعه ای از راه حل های عملی ، تمیز کردن و پیشگیرانه نشان دهنده تعهد شرکت برای حفظ کیفیت تجربه کاربر و اعتماد به نفس مشتری است. این اقدامات بر اهمیت جزئیات ، حتی در نحوه نمایش دستگاه ها در فروشگاه ها و یک ولتاژ اپل مداوم برای ارائه یک تجربه ایده آل برای کاربران تأکید دارد.