سامسونگ با عذرخواهی عمومی، وعده تولید مجدد محصولات هیجان‌انگیز را داد

اخیراً سامسونگ الکترونیکس به دلیل ایجاد برخی مشکلات در سرفصل اخبار بوده است. کارگران این شرکت در اعتصاب هستند، شرکت در حال از دست دادن مشتریان عمده برای بخش تولید تراشه خود است و نقشه راه یک کارخانه تولید تراشه در تگزاس به سال 2026 موکول شده است. یک به روز رسانی عمومی UI 7 امسال عرضه نخواهد شد و افراد بیشتری فکر می کنند که این شرکت روحیه نوآورانه خود را از دست داده است. سامسونگ به خوبی از همه اینها آگاه است و امروز، جون یانگ هیون، معاون Samsung Electronics DS از مشتریان، سرمایه گذاران و کارمندان در سراسر جهان عذرخواهی کرد.

سامسونگ عذرخواهی می کند و قول می دهد دوباره محصولات هیجان انگیز تولید کند

در بیانیه رسمی این شرکت اعلام کرد:بسیاری از مردم در مورد بحران سامسونگ صحبت می کنند. تمام این مسئولیت بر عهده ماست که کار را هدایت می کنیم.»

سامسونگ همچنین در بیانیه خود می گوید:مشتریان، سرمایه گذاران و کارکنان گرامی. عملکردی که کمتر از انتظارات بازار بود، نگرانی هایی را در مورد رقابت پذیری فناوری و آینده شرکت ایجاد کرد.»

سامسونگ اضافه کرد که سابقه ای پر از چالش، نوآوری و غلبه بر این مشکلات دارد و همیشه تلاش می کند تا بحران ها را به فرصت تبدیل کند. به نظر می رسد اکنون یکی از آن مواقعی است که یک شرکت باید یک وضعیت بد را به یک موقعیت خوب تبدیل کند.

در این بیانیه پیش از اشاره به سه نکته مهم در مورد مسائل جاری و راه حل آنها آمده است:دولت ما ابتکار عمل را برای غلبه بر بحران به دست خواهد گرفت. مهمتر از همه، ما رقابت فنی اساسی را بازیابی خواهیم کرد. تکنولوژی و کیفیت شریان های حیاتی ما هستند. این افتخار سامسونگ الکترونیک است که ما هرگز نمی توانیم آن را رها کنیم.»

شروع از اولین نکته مهمسامسونگ به جای جستجوی راه حل های کوتاه مدت، می خواهد رقابت اساسی را تضمین کند. به نظر می رسد این بیانیه با اظهارات اخیر جی وای لی، مدیر عامل سامسونگ، در مورد عدم تمایل وی به جداسازی بخش های Foundry و System LSI و ادامه تفکر بلندمدت شرکت مطابقت دارد.

سامسونگ می گوید تنها راه بازگشت از طریق …فناوری های جدیدی هستند که در دنیا وجود ندارند و با کیفیت عالی رقابت می کنند».

دومین نکته مهم نامه عذرخواهی سامسونگ درباره اشتیاق آن به رهبری است. این شرکت می گوید برای آینده ای بهتر آماده خواهد شد. “ما اشتیاق منحصر به فرد خود را برای پیشگامی بدون ترس در آینده و پایبندی به اهداف خود تا پایان و رسیدن به آنها احیا خواهیم کرد.»

این شرکت به جای یک ذهنیت دفاعی مسلحانه برای محافظت از آنچه سامسونگ در حال حاضر دارد، خود را به روحیه چالش برانگیز برای هدف گذاری بالاتر می بندد.

سومین نکته مهم این چیزی است که سامسونگ به آن متعهد است.فرهنگ سازمانی و روش های کاری خود را مرور کنید و فورا مواردی را که باید اصلاح شوند اصلاح کنید». سامسونگ می گوید که اگر مشکلی در این زمینه پیدا کردید،این را آشکار کنید و بحث داغی برای بهبود آن وجود خواهد داشت.»

سامسونگ عذرخواهی می کند و قول می دهد دوباره محصولات هیجان انگیز تولید کند

آخرین باری که سامسونگ چنین عذرخواهی کرد کی بود؟

نیازی به گفتن نیست که نامه عذرخواهی اوایل امروز همه ما را غافلگیر کرد. تا آنجا که ما به یاد داریم، آخرین باری که سامسونگ عذرخواهی عمومی جدی صادر کرد، بعد از این رویداد بود انفجار گلکسی نوت 7 او بود

طبیعتاً تیم اگزینوس سامسونگ در ویدئویی پیش از عرضه تراشه اگزینوس 2100 به سهل انگاری خود اعتراف کرد، اما این اعتراف به اندازه عذرخواهی رسمی که امروز صادر شد جدی و مستقیم نبود.

به طور کلی، این عذرخواهی می تواند نقطه عطف بزرگ دیگری برای سامسونگ باشد. همانطور که این شرکت می گوید، قبلاً بحران ها را به فرصت تبدیل کرده است، بنابراین شاید زمان آن رسیده است که غول فناوری درس دیگری بیاموزد و بهتر و قوی تر از همیشه ظاهر شود.

نظر شما چیست؟ آیا از عملکرد سامسونگ در چند سال گذشته راضی هستید؟ اگر بخواهید حداقل در یک زمینه این شرکت را سرزنش کنید، آن چه خواهد بود؟