بهترین راه برای اطلاع از خدمات اینترنت اپراتورها و شکایت از کیفیت پایین

در چند ماه گذشته، تجربه کاربران از استفاده از اینترنت کند و بی کیفیت بوده است، هرچند عیسی زارع پور – وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات – بارها علت یکی از این مشکلات اینترنت را کمبود کشور عنوان کرده است. توسعه اینترنت ثابت در سال های اخیر اما به گفته وی، بر اساس آخرین رتبه بندی جهانی سایت اسپیدتست بر اساس میانگین شاخص، سرعت اینترنت ثابت 10 درصد و اینترنت همراه 20 درصد است.نسبت به شهریور سال گذشته افزایش داشته است.

به گزارش ICTNN، سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایات مردمی در حوزه های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات از جمله سرعت و کیفیت اینترنت و کاربران فناوری های ارتباطی و اطلاعاتی راه اندازی شد. خدمات می توانند به آدرس https://195.cra.ir مراجعه و یا با شماره تلفن رایگان 195 برای ثبت نام و پیگیری شکایات خود با خدمات مختلف ICT تماس بگیرند.

در یک زمان اکنون زارع پور اخیراً در مورد کاهش کیفیت و سرعت اینترنت گفته است: سرعت اینترنت به عوامل مختلفی بستگی دارد. از تلفن همراه کاربر و مودم آن گرفته تا سایت های BTS، از طریق شبکه انتقال مخابرات و شبکه زیرساخت، همگی بر سرعت اینترنت تاثیر می گذارند. بخشی از این مجموعه عوامل مانند تامین ارتباطات بین المللی و افزایش کیفیت شبکه در اختیار ماست. برخی تردید دارند که دولت سیزدهم برای واردات پهنای باند محدودیت ایجاد کرده است، اما باید بگویم در حال حاضر مشکلی برای تامین اینترنت مورد نیاز کشور نداریم.