رئیس کمیته تخلفات دفاتر پیشخوان بیشتر پرونده های رسیدگی شده در این کمیته را مربوط به عدم فعالیت دفاتر عنوان کرد و افزود: به دلیل افزایش بی رویه اجاره بها اکثر دفاتر بدون اطلاع کارگروه دفتر پیشخوان دفاتر خود را تعطیل می کنند. و اخذ مجوز ممنوع بوده و تخلف محسوب خواهد شد.
به گزارش گروه علم و آموزش ICTNN از وزارت ارتباطات، «مرتضی رضایی» در جلسه رسیدگی به تخلفات تعدادی از دفاتر متخلف، رعایت دستورالعمل ها و تکریم ارباب رجوع را از الزامات دفاتر پیشخوان عنوان کرد و افزود: منظم بودن دفاتر پیشخوان را رعایت می کند. دفاتر پیشخوان استان مورد بازرسی قرار می گیرند و تخلفات آنها به کمیته گزارش می شود.
رضایی تاکید کرد: دفاتری که به هر دلیلی قادر به ادامه فعالیت در مدت کوتاهی نیستند باید مراتب را کتبا به کارگروه دفاتر پیشخوان اطلاع دهند و مجوز لازم را دریافت کنند.