سامسونگ و اپل بالاترین رتبه را در کسب رضایت کاربران دارند

اگرچه سامسونگ و اپل بزرگترین بازیگران صنعت تلفن همراه هستند، اما این بدان معنا نیست که آنها همیشه در جلب رضایت کاربران موفق بوده اند و گاهی اوقات در این زمینه دچار مشکل شده اند. به همین دلیل است که شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI) سالانه گزارشی از میزان موفقیت برندها در راضی نگه داشتن کاربران منتشر می کند.

به نظر می رسد کاربران سامسونگ و اپل از گوشی های این دو شرکت راضی هستند

در این اندیکاتور سیب این شرکت برای مدت طولانی یکی از شرکت های برتر بوده است، اما سامسونگ در سال های اخیر فراز و نشیب هایی را به خود دیده است، اما همیشه رقیب خوبی برای کوپرتینویی ها بوده است. در گزارش امسال شاهد رقابت این دو شرکت هستیم و هر دو برند موفق به کسب امتیاز قابل قبول 82 از 100 شده اند.

ACSI از 12414 کاربر در ایالات متحده نظرسنجی کرد. بازه زمانی گزارش از آوریل 2023 تا مارس 2024 (مطابق با 1402 میلادی) است. سامسونگ این شرکت توانسته خود را در همان سطح اپل قرار دهد. کره ای ها این دستاورد را مدیون سهولت استفاده از محصولات خود و کیفیت صفحه نمایش خود هستند. هر دو مورد در بررسی کارشناسان دنیای فناوری تایید شده است. رابط کاربری یک رابط کاربری سامسونگ در سال‌های اخیر پیشرفت خوبی داشته و بسیار نرم‌تر شده است. در بخش نمایشگر، گوشی های سامسونگ همیشه حرف های زیادی برای گفتن داشته اند و در بین کاربران شهرت خوبی پیدا کرده اند.

میزان رضایت کاربران گوگل کمی نگران کننده است

در حالی که اپل و سامسونگ در صدر لیست قرار دارند، وضعیت برای گوگل چندان جالب نیست. پیکسل ها با یک امتیاز بالاتر از سال گذشته، با امتیاز 77 از 100 در جایگاه سوم قرار گرفتند. عقب نشینی دارد. اما برخلاف گوگل، برندهای دیگر از نظر رضایت کاربران پیشرفت کرده اند.

در بخشی دیگر از این گزارش شاهد انتشار آمار اپراتورهای آمریکایی هستیم. در بین این اپراتورها AT&T توانست با امتیاز 78 از 100 مقام اول را از آن خود کند.در رتبه دوم T-Mobile با امتیاز 77 از 100 قرار گرفت.در صورت تمایل می توانید گزارش کامل را در این لینک مشاهده کنید. .

چقدر از برند سازنده گوشی هوشمند خود راضی هستید؟