افزایش 50 درصدی فروش با کمک نرم افزار CRM

برنامه‌های وفاداری مشتریان را مدیریت کنید

یکی دیگر از راه‌های افزایش فروش دادن اطلاعات به مشتریان است. مشتریان بالقوه همیشه آماده تماس برای دریافت اطلاعات از کسب و کار شما نیستند. گاهی اوقات، مشتری ترجیح می دهد اطلاعات مورد نیازش را شخصا پیدا کند. می‌توانید با ایجاد یک فهرست دقیق از محصولات و خدمات به روز رسانی شده، به همراه یک پایگاه دانش متشکل از پرسش‌های متداول و مقالات مرتبط با بهره گیری از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان در این مسیر به سرنخ ها و مشتریان‌تان کمک کنید.

شما می‌توانید داده‌هایی را در مورد مخاطبان، مشتریان بالقوه و بالفعل خودتان جمع‌آوری کنید تا با استفاده از این داده‌ها تجربه شخصی‌‌تری را برای آن‌ها ایجاد کنید. ارائه این تجربیات سفارشی سازی شده در جلب وفاداری مشتریان، ادامه مکالمات و ایجاد علاقه مندی کمک زیادی خواهد کرد.

مشتری از کسب و کار شما انتظار ارائه یک تجربه مشتری حرفه ای و یکپارچه را دارد. ارائه خدمات مستمر و یکپارچه باعث ایجاد رضایت و اعتماد در مشتری نسبت به کسب و کار شما می شود. با استفاده از نرم افزار سی آر ام، با ذخیره سازی تیکت ها در یک مکان مرکزی، اختصاص هوشمندانه تیکت‌ها به کارشناسان و به کارگیری قالب‌ها و پاسخ‌های آماده قادر خواهید بود قدم‌های موفقی در این مسیر در جهت ارائه یک تجربه کاربری یکپارچه و با کیفیت به مشتریان تان بردارید.

برای افزایش فروش لازم است وفاداری مشتری، تجربه کاربری مشتری، پشتیبانی از مشتری و در کل ارتباط کسب و کارتان با مشتری را مدیریت کنید. مشتریان وفادار و رضایتمند به حامیان کسب و کار شما تبدیل شده و دیگران را نیز به انجام همین کار تشویق خواهند کرد.

به عنوان مثال، می‌توانید از سیستم CRM برای خودکارسازی یک نظرسنجی میزان رضایت استفاده کنید. می‌توانید این نرم ‌افزار را طوری برنامه ‌ریزی کنید که پس از ارائه بازخورد توسط مشتری، یک کد تخفیف به ایمیل او ارسال کند.

منبع: https://toranji.ir/2023/01/14/%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D8%B4-50-%D8%AF%D8%B1%D8%B5%D8%AF%DB%8C-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%A8%D8%A7-%DA%A9%D9%85%DA%A9-%D9%86%D8%B1%D9%85-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1-crm/

به این ترتیب با هدف افزایش فروش قادر خواهید بود پیام‌های شخصی سازی شده ارسال کنید، ردیابی‌ها را پیگیری کرده و کمپین‌های بازاریابی هدفمندتر و تاثیرگذاری‌تری ایجاد کنید که این کار باعث افزایش فروش می‌شود.

اغلب اوقات، وفاداری مشتری از خوب بودن محصول یا خدمات کسب و کار ناشی نمی‌شوند، بلکه دلایل رایج بازگشت مشتریان و افزایش چشمگیر میزان فروش معمولا عبارتند از:

نرم‌ افزار مدیریت ارتباط با مشتری به شما کمک می‌‌کند داده‌‌ها را ثبت و بازیابی کنید، وظایف اداری مانند برنامه ‌ریزی پیگیری ‌ها را مدیریت کنید، و بینش‌‌هایی را برای به اشتراک گذاری با سایر بخش‌های کسب‌ و کارتان ایجاد کنید. برای مثال، داده ‌هایی که از طریق یک نرم ‌افزار CRM ثبت می‌شوند، می ‌توانند به بازاریابان نشان دهند که چگونه می‌توانند برند قوی‌‌تری بسازند که مشتریان بیشتری را برای دنبال کردن کسب ‌و کار شما ترغیب می‌کند. با استفاده از این نرم افزار قادر خواهید بود:

بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش با نرم افزار CRM

پیشرفت کسب و کار و افزایش میزان فروش بدون جلب رضایت مشتریان و ایجاد یک تجربه مشتری با کیفیت تقریبا غیرممکن است. بدون شک یکی از ابزارهای کاربردی که قادر است در این مسیر امکانات ارزشمندی را در اختیار کسب و کارها قرار دهد، یک نرم افزار مدرن مدیریت ارتباط با مشتری است.