در حالی که ویندوز 11 سال گذشته معرفی شد، ظاهر به روز رسانی جدید ویندوز 10 دارای اشکالاتی است، زیرا مایکروسافت تأیید کرده است که این به روز رسانی باعث ایجاد مشکل در چاپگرهای متصل به رایانه از طریق USB می شود.
به نظر می رسد این مشکل پس از نصب ویندوز 10 بیلد KB5014666، منتشر شده در 28 ژوئن 2022 رخ داده است. وقوع این مشکل باعث شد چاپگرهایی که با USB به رایانه متصل هستند، چیزی چاپ نکنند. البته به نظر می رسد آپدیت جدید ویندوز 10 علاوه بر مشکل عدم چاپ، تعداد پرینترهای نصب شده را نیز دو عدد نشان می دهد.
ظاهراً این مشکل در هر دو نسخه کلاینت و سرور ویندوز 10 ایجاد شده است و مایکروسافت از کاربران خواسته است در صورت مشاهده چنین مشکلی، آن را از طریق Feedback Hub گزارش دهند.
این مشکل مطمئنا برای کسانی که از پرینترهای کابلی استفاده می کنند آزاردهنده خواهد بود، بنابراین مایکروسافت قول داده است که به زودی آن را برطرف کند. مایکروسافت در حال حاضر راه حل زیر را ارائه می دهد:
برنامه تنظیمات را باز کنید و به بخش Bluetooth & Devices بروید. در آنجا Printers & Scanners را انتخاب کنید و اگر دیدید چاپگر شما دو بار نصب شده است و یکی از آنها پسوند Copy1 دارد، ببینید کدام یک کار می کند. اگر این چاپگر Copy1 کار می کند، مشکلی نیست، اما اگر چاپگر اصلی کار می کند، روی چاپگر Copy1 کلیک راست کرده و گزینه Printer properties و سپس زبانه Ports را انتخاب کنید. پورت مورد استفاده چاپگر Copy1 را انتخاب کرده و آن را حذف کنید. مایکروسافت گفت که اگر این روش جواب نداد، درایور چاپگر خود را به روز کنید، یک بار چاپگر را تمیز و مجددا نصب کنید.
ویندوز 10 در حال حاضر با 1.4 میلیارد کاربر فعال ماهانه محبوب ترین نسخه ویندوز است و باید منتظر ماند و دید که مایکروسافت برای رفع مشکل چاپگر خود چه می کند.
منبع: Techspot
