واکنش زاکربرگ به انتشار اسناد متعدد علیه فیس بوک

به نقل از سی ان ان، مارک زاکربرگ، مدیر عامل رسانه های اجتماعی فیس بوک، گفت: انتقاد با حسن نیت به ما کمک می کند تا پیشرفت کنیم، اما من فکر می کنم که ما شاهد تلاشی هماهنگ برای استفاده انتخابی از مطالب فاش شده هستیم. ارائه نادرست از شرکت ما واقعیت این است که ما یک فرهنگ باز داریم که بحث و تحقیق در مورد کارمان را تشویق می‌کند تا بتوانیم در مورد بسیاری از مسائل پیچیده که مختص ما نیستند پیش برویم.»

اسناد مربوط به این شرکت در بحبوحه بزرگترین بحران در تاریخ 17 ساله غول رسانه های اجتماعی منتشر شد. ده ها هزار صفحه از اسناد داخلی فیس بوک توسط فرانسیس هاگن، مجموعه ای از “فایل های فیس بوک” منتشر شده در وال استریت ژورنال، و روز دوشنبه، سیل پوشش رسانه ای توسط کنسرسیومی متشکل از 17 خبرگزاری آمریکایی و همچنین جلسات استماع با قانونگذاران ایالات متحده و بریتانیا رخ داده است.

این اسناد نگاهی عمیق به بسیاری از بزرگ‌ترین مشکلات فیس‌بوک، از جمله تلاش‌های فیس‌بوک برای مقابله با سخنان نفرت‌انگیز و اطلاعات نادرست، استفاده از این پلتفرم توسط قاچاقچیان انسان، و تحقیق در مورد آسیب‌رسانی به جوانان و موارد دیگر ارائه می‌دهند.

فیس بوک گزارش های متعدد را رد کرده و آنها را گمراه کننده و تحریف کننده تحقیقات و اقدامات شرکت می داند. زاکربرگ آخرین بار پس از تلاش برای بی اعتبار کردن افشاگر پس از جلسه استماع سنا در اوایل ماه جاری، در بیانیه‌ای درباره این وضعیت اظهار نظر کرد.

با این حال، روز جمعه، یکی دیگر از کارمندان سابق فیس بوک به طور ناشناس شکایتی علیه این شرکت با اتهامات کمیسیون بورس و اوراق بهادار مستقر در ایالات متحده ارائه کرد که مشابه اتهامات هاگن است. اما علیرغم همه تیترها، این شرکت روز دوشنبه به سرمایه گذاران یادآوری کرد که هنوز یک ماشین پولساز است.

فیسبوک در سه ماه منتهی به سپتامبر درآمدی معادل 29 میلیارد دلار گزارش کرد که نسبت به مدت مشابه سال گذشته 35 درصد افزایش یافته است. این شرکت نزدیک به 9.2 میلیارد دلار سود داشت که 17 درصد نسبت به سال قبل افزایش داشت. تعداد افرادی که از برنامه های مختلف فیس بوک استفاده می کنند نسبت به سال گذشته 12 درصد افزایش یافته و به 3.6 میلیارد نفر در سه ماهه رسیده است.

این غول رسانه ای با چنین بحران هایی بیگانه نیست و در بیشتر موارد تجارت فیس بوک علیرغم اعتراض قانونگذاران و مردم به شکوفایی خود ادامه داده است. اما این بار ممکن است متفاوت باشد.

به دلیل تغییرات اخیر در قوانین ردیابی اپلیکیشن اپل، فعالیت تبلیغاتی گسترده فیس بوک اکنون آسیب پذیر است. به‌روزرسانی نرم‌افزار iOS 14.5 اپل که در ماه آوریل منتشر شد، از کاربران می‌خواهد تا به برنامه‌ها اجازه دهند رفتارشان را ردیابی کنند و اطلاعات شخصی مانند سن، مکان، عادات خرج کردن و اطلاعات مربوط به سلامت را به تبلیغ‌کنندگان بفروشند.

فیس بوک به شدت به این تغییرات واکنش نشان داده و به سرمایه گذاران هشدار داده است که اگر بسیاری از کاربران دنبال کردن را متوقف کنند، به روز رسانی می تواند به کسب و کار آنها آسیب برساند. روز دوشنبه، فیس بوک هشدار داد که این تغییرات می تواند موجی از مخالفت ها را در سه ماهه چهارم سال 2021 ایجاد کند.

Cheryl Sandberg، مدیر عامل فیس بوک، دوشنبه گفت: «ما در مورد این واقعیت صحبت کردیم که موجی از مخالفت ها در راه است و آن را در سه ماهه سوم دیدیم که بزرگترین تأثیر تغییرات در iOS 14 است. در نتیجه ما با دو چالش روبرو هستیم. یکی این که دقت اهداف تبلیغاتی ما کاهش یافته است که هزینه تبلیغ کنندگان ما را افزایش می دهد و دیگری اینکه اندازه گیری این نتایج دشوارتر شده است.

در حالی که بیشتر مردم در سراسر جهان روز خود را با تمرکز بر شرارت های واقعی فیس بوک سپری کردند، این شرکت در گزارشی به سرمایه گذاران اشاره کرد که می خواهد آنها به آینده نگاه کنند، نه آینده. از سه ماهه چهارم، این شرکت قصد دارد آزمایشگاه واقعیت مجازی فیس بوک را به عنوان بخشی جداگانه از برنامه های خود ایجاد کند که شامل اینستاگرام، واتس اپ و شبکه اجتماعی همنام فیس بوک است.

دیو ونر، مدیر مالی این شرکت گفت: فیس‌بوک در حال سرمایه‌گذاری هنگفتی در این بخش جدید است که سود عملیاتی کلی ما را در سال 2021 تقریباً 10 میلیارد دلار کاهش می‌دهد.

زاکربرگ در بیانیه‌ای گفت: «من از نقشه راهمان، به‌ویژه با سازندگان، کسب‌وکار و کمک به ساخت Metavars (دنیای مجازی) هیجان‌زده هستم.

مدیرعامل فیس بوک با اشاره به گزارش های شفافیت سه ماهه شرکت خود گفت: 90 درصد محتوایی که ما روی آن کار می کنیم عمدتا توسط یک سیستم هوش مصنوعی شناسایی می شود. با این حال، او خاطرنشان کرد که موفقیت سیستم های او می تواند بر اساس دسته بندی متفاوت باشد.

او گفت: «برخی مقوله‌ها، مانند سخنان مشوق تنفر، دشوارتر بوده‌اند، زیرا ما به حدود 150 زبان در سراسر جهان کار می‌کنیم… تفاوت‌های فرهنگی زیادی وجود دارد. می‌دانم که از تلاش‌های ما بسیار قدردانی می‌شود و فکر می‌کنم فقط می‌خواهم به تیم و افرادی که در آنجا کار می‌کنند بگویم که واقعاً به پیشرفت آنها افتخار می‌کنم.»

ICTNN/