ارسال 500 شکایت از کسب و کارهای اینترنتی در بهار 1401

به گزارش ICTNN، وزارت بازرگانی موظف شد با همکاری وزارت دادگستری و قوه قضائیه الگوی داوری در دعاوی تجارت الکترونیکی را برای کاهش دعاوی حقوقی با اعمال حداقل استانداردهای حقوقی در حوزه تجارت الکترونیک تدوین کند. و همچنین توسعه یک مدل قراردادی برای حل اختلاف برای دعاوی حقوقی در مدل‌های تجارت به تجارت (B2B) و تجارت به مشتری (B2C)، به منظور ساده‌سازی و شفاف‌سازی فرآیند حل اختلاف. سیزدهمین دستگاه اجرایی و اسفندماه سال گذشته با حضور وزرای صمت، دادگستری، معاون پیشگیری از وقوع جرم قوه قضائیه، معاون حقوقی رئیس جمهور و رئیس کانون عالی انجمن های صنفی کارفرمایی کشور رونمایی شد.

در بازه زمانی سه ماهه از تاریخ رونمایی سامانه، علیرغم تعطیلات نوروزی و فعال شدن سامانه قدیم تا ابتدای خردادماه، حدود 500 شکایت در سامانه هوشمند پایش شکایات ثبت شد که با توجه به سازوکارهای خودکنترلی، بیش از نیمی از شکایات در مرحله اولیه. مذاکرات بین مصرف کننده و کسب و کار در سیستم حل و فصل شده و بقیه شکایات حدود 20 درصد قضاوت شده است.

تیم تحرریه شبکه خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات

داوری حداکثر ظرف مدت سه هفته توسط هیئت منصفه مرکب از اعضای کمیسیون داوری اتاق عالی کارفرمایان صادر می شود.

رای داوری علاوه بر ضمانت اجرایی اداری دارای ضمانت اجرای قضایی نیز خواهد بود و پس از گذشت 20 روز از تاریخ ابلاغ در صورت عدم اجرای آن از سوی کسبه، امکان اجرای آن از طریق مراجع قضایی وجود دارد.

همچنین تاکنون بیش از 10 رای داوری در سامانه صادر شده است و مابقی درخواست ها در مراحل مختلف رای گیری است. اکثر مواردی که به نفع مصرف کننده بوده توسط بنگاه های اقتصادی اجرا شده و مصرف کننده راضی بوده است.